Оплата
Оплата платного тарифа производится онлайн через ЮKassa способами, доступными на странице оплаты. Стоимость тарифа показывается до перехода к оплате. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса; DocMind не запрашивает у пользователя полный номер карты, срок её действия и код CVC/CVV.
После успешного подтверждения платежа выбранный тариф активируется в личном кабинете. Если автоматическая активация не произошла, пользователь может написать на docmindlaw@gmail.com.
Отказ и возврат
Пользователь вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. При отказе пользователя вопрос о размере подлежащей возврату суммы определяется с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, а также иных применимых требований законодательства.
Порядок обращения:
- Направьте письмо на docmindlaw@gmail.com с темой «Возврат DocMind».
- Укажите e-mail аккаунта DocMind, дату и сумму оплаты, выбранный тариф и идентификатор платежа (если известен).
- Мы проверим платёж и использование тарифа и сообщим о результате рассмотрения на e-mail заявителя.
- При наличии оснований возврат оформляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным законным способом.
Требования о возврате рассматриваются и исполняются в сроки, установленные законодательством РФ; когда законом предусмотрен десятидневный срок, применяется этот срок. Комиссия платёжного сервиса или банка из причитающейся пользователю суммы возврата не удерживается.